Ballooning S.L.
Conditions génerales

Achat des tickets de vol / réservation:

1. Les tickets de vol doivent être achetés en-ligne, au téléphone ou en personne directement dans nos bureaux ou auprès d´un de nos représentants.

2. Ce contrat est établi entre vous et nous mais vous pouvez offrir l´activité de vol en montgolfière en tant que cadeau à une tierce personne sous réserve de nous en informer au moment de la réservation. Ces conditions générales de vente s´appliqueront à cette tierce personne.

3. C´est notre intention à ce que toutes les conditions du contrat soient inclues dans les présentes conditions générales de vente. Si vous achetez un ticket de vol auprès d´un représentant ou un hôtel vous acceptez toutes les conditions de ce contrat et non celles du représentant ou de l´hôtel. Si vous n´acceptez pas ces conditions génerales vous devez nous contacter immédiatement.

Nos obligations:

1. Le ticket de vol vous donne droit à effectuer un vol dans les 12 mois suivant sa date d´émission et inclut :
• Préparation et gonflement pour le vol,
• Un vol en montgolfière,
• Célébration et pic-nique après le vol,
• Récupération de la montgolfière,,
• Retour en véhicule au terrain de décollage.

2. Nos prix:
Nos prix sont valables du 1er janvier au 31 décembre 2017, tous les prix des tickets de vol sont indiqués par personne avec TVA incluse.

3. Annulation d´un vol:
a) Les vols en montgolfière dépendent intégralement de la météo et le pilote a la responsabilité de décider si le vol peut être réalisé ou non. Nous nous réservons le droit d´annuler à n´importe quel moment précédent le décollage le vol en montgolfière si les conditions météorologiques sont défavorables, ou si le vol n´est pas complet. Nous ne sommes responsables d´aucun coûts ou dépenses que vous auriez supporté en cas d´annulation d´un vol.
b) Le ticket de vol reste valide pour une période de 1 an à compter de sa date d´émission. Si vous avez fait 4 tentatives et votre ticket de vol expire à cause de conditions météos défavorables au vol en montgolfière, il sera renouvellé sans coût aditionnel pour 1 an.
c) Si le pilote décide d´annuler le vol en montgolfière à cause de conditions météorologiques défavorables, votre vol sera repporté à une nouvelle date sans coût additionnel. Nous ne vous remboursons pas dans ce cas d´annulation, sauf accord mutuel au moment de la réservation.

4. Politique d´embarquement:
Les clients doivent être en possession de leur ticket de vol en cours de validité émis par Ballooning SL pour monter à bord de nos montgolfières. En tant que transporteur aérien, nous sommes régis par les conditions de la convention de Varsovie. Nos pilotes ont la responsabilité finale du vol et ont le pouvoir de vous accepter ou non à bord des nacelles. Le pilote peut vous refuser à bord s´il considère que vous représentez un risque pour le vol, pour les autres passagers ou pour vous-mêmes.

5. Politique du vol:
Comme les vols en montgolfière dépendent de la météo nous ne pouvons garantir que le vol suive une route pré-déterminée. C´est notre intention à ce que la montgolfière soit en vol pendant environ 1 heure mais le pilote a la responsabilité finale de décider de la durée et la conduite de chaque vol ainsi que de l´heure et du lieu de l´atterrissage. Les vols sont opérés selon les règles de vol VFR (règles de vol à vue définies par le code général de l´aviation civile espagnole).

6. Litiges:
Toute infraction, conflit ou contrevenant aux conditions générales des services que nous vous proposons, seront soumis aux compétences des tribunaux de la ville de Barcelone en Espagne, à l´exception des cas soumis aux règles de compétence d’ordre public.

7. Assurance:
Une assurance Responsabilité Civile est inclut dans le prix des tickets de vol pour chaque passager. Le niveau de couverture de l´assurance est en adéquation avec la règlementation Européenne couvrant le transport aérien exigé par la convention de Varsovie.

Nous ne sommes pas responsable des dommages occasionnés à vos vêtements ou pertes de vos effets personnels embarqués avec vous pendant le vol ni pour décès ou blessures dépassant les montants couverts par notre assurance sauf si cela est causé par l´imprudence du pilote. Si vous considérez que le montant couvert par l´assurance n´est pas suffisant pour couvrir toute perte ou décès, il est de votre responsabilité de prendre une assurance supplémentaire si vous le jugez nécessaire.

8. Sous-traitants:
Dans chaque zone de vol, nous nous réservons le droit de sous-traiter les vols auprès de sociétés partenaires avec Ballooning SL. Tous nos partenaires sont reconnues par la Direction Générale de l´Aviation Civile.

Vos obligations:

1. Votre ticket de vol est valide 12 mois à compter de sa date d´émission. Vous devez effectuer au minimum 4 tentatives de confirmation de date de vol auprès notre centrale de réservation pendant cette période sinon votre ticket de vol expirera automatiquement. Si vous avez effectués moins de 4 tentatives et si votre ticket de vol expire vous pourrez prolonger sa validité d´un an pour un coût additionnel de 50€ par ticket de vol. Tout ticket de vol de plus de 2 ans sera considéré comme expiré.

2. Paiement:
a) Clients individuels - le paiement doit être effectué intégralement le jour de l´achat. Si le paiement n´a pas été intégralement payé le jour de son achat, le solde devra être payé le jour du vol pré-réservé.
b) Groupes - de 8 personnes ou plus, les réservations doivent être confirmées par E-mail ou Fax avec une caution de 50%, au plus tard 15 jours avant la date de vol. Le solde du prix total doit être payé le jour précédent la date de vol. Le prix total sera basé sur le nombre de participants listés dans les 15 jours précédents la date du vol.

3. Confirmation du vol:
Pour confirmer le vol, vous devez contacter l´équipe de Ballooning SL 24-48 heures avant la date du vol, (les détails sont indiqués sur le ticket de vol, le billet cadeau ou sur notre site web) pour confirmer l´heure / le lieu de rendez-vous et si les conditions météos sont favorables au vol.

4. Annulation / Modification:
a) Clients individuels - Toute réservation de date est considérée comme confirmée à partir du moment où Ballooning SL vous l´a confirmée par E-mail, par téléphone ou Fax. Vous serez remboursés de 100% de votre caution si vous annulez à plus de 30 jours précédents votre date de vol. Vous serez remboursés de 50% de votre caution si vous annulez dans les 15-30 jours précédents votre date de vol. Vous ne serez pas remboursés de votre caution ni pourrez prétendre à re-programmer votre vol si vous annulez à moins de 15 jours de votre date de vol ou si vous ne vous présentez pas au point et heure de rendez-vous le jour de votre vol.
b) Les "billets cadeaux" ne sont pas remboursables mais peuvent être transférés aux personnes de votre choix.
c) Groupes - La caution est remboursée à 100% si vous annulez à plus de 30 jours précédents votre date de vol. La caution est remboursée à 50% si vous annulez dans les 15-30 jours précédents votre date de vol. Vous ne serez pas remboursés de votre caution ni pourrez prétendre à re-programmer votre vol si vous annulez à moins de 15 jours de votre date de vol ou si vous ne vous présentez pas au point et heure de rendez-vous le jour de votre vol, sauf si vous avez demandé une clause spécifique d´annulation à Ballooning SL.

5. Conditions médicales:
Nous ne sommes pas qualifiés pour confirmer votre aptitude à voler, il est de votre responsabilité de vous en assurer. Vous ne devez pas voler si vous souffrez d´une quelconque pathologie ou si vous avez subits une intervention chirurgicale récente sauf si vous avez l´accord et attestation médicale d´un médecin statuant votre aptitude à voler. Vous ne devez pas voler si vous êtes enceintes, ou sous influence de drogues ou alcools.

6. Enfant :
Nous ne pouvons faire voler des enfants de moins de 6 ans. Un enfant de 6-12 ans doit être accompagné par un adulte responsable.

7. Vêtements:
Vous devez porter des vêtements appropriés à l´activité comme indiqué sur le site web de Ballooning SL.

Mentions légales:

Ballooning, Sociedad Limitada, TVA Nº ESB64375728, siège social et fiscal établi à : Av. Francesc Cambó, 21 - 08003 Barcelona - España.

Haut de page